ちょっと、そこ！熱心なインターネット ユーザーとして、アクセスする Web サイトにある長い利用規約を実際に読んだことがありますか?あなたもほとんどの人と同じなら、おそらく、たとえあったとしても、それほど徹底的にはやっていないでしょう。しかし、ウェブサイトの規約をもっと真剣に受け止めるべきでしょうか?違反した場合、実際に強制執行されるのでしょうか？私は Web スクレイピングとプロキシの専門家としての仕事の中で、この質問に何度も取り組んできました。それでは、ウェブサイトの利用規約の難しい法的地位を掘り下げて、法廷で有効かどうかを見てみましょう。
最近では、ほぼすべてのサイトで、サービス利用規約または TOS とも呼ばれる Web サイト利用規約に遭遇します。アカウントにサインアップしたり、オンラインで購入したり、コンテンツを閲覧したりする際には、その過程で細かい部分に書かれた規約に同意することになる可能性が高くなります。
ウェブサイトの所有者は、プラットフォームの許容される使用を規制し、法的責任を制限するための条件を定めています。電子商取引とユーザー生成コンテンツの成長により、利用規約が広く普及しました。Amazon の規約は 19,000 語を超えています。しかし、これらの詳細なルールは実際に遵守され、強制されることを目的としているのでしょうか?
多くのユーザーは、用語の存在は、自分たちに影響を及ぼさない表面的な法的保護としてのみ存在すると考えています。しかし、企業が強制執行を行うことを決定した場合、違反は結果を招く可能性があります。昨年、オンライン利用規約に関する紛争に関連して、米国だけで 2,320 件の訴訟が起こされました。 [1]
LinkedIn がスクレーパーを訴えたような注目を集める事件により、利用規約が注目を集めています。 [2] サイトがすべての違反を取り締まるわけではありませんが、賢明なユーザーは、知らずに受け入れた条件に基づく義務を理解する必要があります。
利用規約は、ユーザーとウェブサイト所有者との間の法的拘束力のある契約を確立します。通常、これらには以下に対処する条項が含まれています。
許容される用途 – データのスクレイピングやボットの使用など、許可されるユーザー アクティビティと禁止されるユーザー アクティビティ。
ユーザーコンテンツルール – コンテンツの投稿とサイトへの著作権のライセンスの管理。
Code of conduct – 行動制限とコミュニティガイドライン。
プライバシーポリシー – ユーザーデータの収集、使用、保護。
免責事項 – 責任の制限と保証の否認。
アカウントの終了 – 違反したアカウントを削除するサイトの権利。
Amazon の規約は、知的財産条項だけで 2,800 語以上を費やしています。詳細レベルは、Web サイトがユーザーのコンテンツやインタラクションをホストすることによってどれだけのリスクに直面しているかを明らかにします。本規約は、ユーザーがプラットフォームを使用して規則や法律に違反した場合の賠償請求権を提供します。
ここで問題の核心に入ります。条項が存在するからといって、必ずしも強制力があるとは限りません。オンライン規約が裁判所に支持される拘束力のある契約となるには、特定の法的基準を満たしている必要があります。いくつかの重要な要素が関係しています。
適切な通知
ユーザーは、適用される規約を理解し、事前に規約を確認する十分な機会を持たなければなりません。通知が不十分な場合、条件は強制されません。
肯定的な同意
ユーザーは、通常、「同意する」をクリックするか、アカウントを作成することによって、積極的または受動的に同意を示す必要があります。
対価
各当事者は、ユーザーにとってはサイトへのアクセス、サイト所有者にとってはデータ/コンテンツへの権利など、価値のあるものを交換する必要があります。
さらに、有効かつ法的強制力のある契約となるためには、ユーザーの同意を確保するプロセスと条件自体が精査を通過する必要があります。これらの要件に基づいて、用語のカテゴリーごとに法的地位が異なります。
Web サイト契約には 4 つの一般的な分類があり、法的強制力が低いものから順にランク付けされています。
拘束力のないブラウズラップ規約
規約はリンク経由で掲載されます (通常はホームページの下部にあります)
同意するためのアクションは必要ありません
Browsewrap の規約は、単にサイトを使用するだけで条件に同意したものとみなされます。ユーザーは積極的に署名したり、クリックして同意したりすることはありません。肯定の欠如を考慮すると、ブラウズラップ用語は次のようになります。 非常に特殊な状況下でのみ強制可能.
裁判所は、ユーザーが確実に目にするホームページに規約を直接掲載するなどの「厳格な通知」を要求している。 [3] あからさまに明らかな通知がない限り、ブラウズラップ規約は施行をめぐって困難な戦いに直面しています。
多くの場合強制力のあるクリックラップ規約
ユーザーがボックスをクリックして規約に同意する
通常、承認前に使用できるハイパーリンク テキスト
クリックラップの規約は、明確な同意を提供するものであるため、通常は維持されます。ユーザーに「同意する」をクリックするよう要求すると、契約に同意したという疑問はほとんど残りません。
しかし、配置は重要です。他のテキストやボタンの下に埋もれたクリックラップ用語は課題に直面しています。第9巡回区控訴裁判所によると、通知と認識した同意は明確でなければなりません。 [4]
強制力の高いスクロールラップ規約
ユーザーは同意する前に条項をスクロールする必要があります
処理中に画面に全文が表示されます
Scrollwrap 契約は、クリックラップをさらに一歩進めたものです。ユーザーは、同意するオプションを取得する前に、実際に条件をスクロールする必要があります。この追加の摩擦により、用語を知らないと主張することが難しくなり、スクロールラップは強制力が非常に強くなります。
たとえば、Facebook の規約は、新規ユーザーがソーシャル ネットワークに参加する前にテキストをスクロールする必要があるため、拘束力があることが判明しました。 [5]
混合バッグ サインイン ラップ条件
承認はサインアップ/ログインプロセスにバンドルされます
アカウント作成に伴う同意
サインインは、アカウント作成行為の条件に同意するカップルをラップします。同意は登録に関連付けられているため、強制力はサインアップ フロー内で条項がどの程度目立つかによって決まります。
ページ上の配置とインターフェイスのデザインは、有効な通知と同意を判断するために裁判所が調査する重要な要素です。 [6]
要約すると、規約への認識と同意を示すためにユーザーがより多くの行動を要求されるほど、裁判所はそれらを拘束力のある契約として支持する可能性が高くなります。
上記のカテゴリは一般的なガイダンスを提供しますが、強制力はケースバイケースで評価されます。裁判所の判決は、多くの場合、通知と同意に関する特定の事実に帰着します。
たとえ条項が有効な契約であるとみなされたとしても、裁判官は、特定の行き過ぎた条項を法的強制力がないと裁定する場合があります。これは、条件が個人ユーザーなど弱い立場の者に対して過度に一方的、抑圧的、または不合理であると判断された場合に発生します。 [7]
法廷で支持され取り消されたオンライン規約の実例をいくつか見てみましょう。
強制力のある条件
チケット購入前に同意を必要とする StubHub のブラウズラップ規約は、ホームページに直接通知を掲載した後に施行されました。 [8]
仲裁を義務付ける eBay のクリックラップ規約は、規約へのハイパーリンクの隣に「同意する」チェックボックスが表示されていたため、拘束力がありました。 [9]
新規ユーザーは参加する前にテキストをスクロールする必要があるため、登録時に表示される Facebook のスクロールラップ規約は強制力があるとみなされました。 [5]
法的強制力のない条件
裁判所によると、ページの下部に埋め込まれた Barnes & Noble のブラウズラップ条件は、通知がなかったため法的強制力がありませんでした。 [10]
TransUnion のクリックラップ条件は、裁判所が承認ボタンの配置が不明瞭で目立たないとの判決を下したことで取り消されました。 [11]
ある裁判所の判決によると、Facebookのサインインラップ条件は通知要件を満たしていなかった。 [12]
拘束力のある用語を作成するには、注意と思慮深い設計が必要です。自分の条件が司法的に執行されることを保証したい場合に、業界の専門家としての私の重要なヒントを以下に示します。
トラフィックの多いページに用語を目立つように配置します。ヘッダーやホームページなどの主要な領域が理想的です。
「利用規約」または「利用規約」というラベルの付いた明確なリンクを使用します。アイコンや「法的」などのあいまいなリンクは危険です。
規約に同意するには明確なアクションが必要です。クリックラップチェックボックスまたはスクロールラップ画面が推奨されます。
登録および購入前にやむを得ず通知する必要があります。規約の回避を許可しないでください。
言葉はシンプルで読みやすく、理解しやすいものにしてください。小さな文字が密集していると、注目度が損なわれる可能性があります。
ユーザー フローを定期的にチェックし、ボタン、ハイパーリンク、またはテキスト ブロックに関する問題を修正します。
デスクトップとモバイルの両方のインターフェイスを考慮し、配置と UX がデバイス間で機能する必要があります。
バージョンの日付と変更のハイライトを含めて、リピーターの同意を再度確保します。
もちろん、たとえ厳格な条件であっても、遵守を保証したり、すべての紛争を防止したりできるわけではありません。費用のかかる訴訟以外の紛争を管理するために、強制的な仲裁条項などの代替解決方法がますます使用されています。しかし、慎重に実装された規約は、ユーザーがルールを無視したりプラットフォームを悪用したりした場合に、より法的な保護を確実に提供します。
結局のところ、ユーザーは、利用規約が日常的で無視されることが多いという理由だけで、利用規約に歯が立たない、または拘束力がないと考えるべきではありません。すべての Web サイトの規約が厳密に施行されているわけではなく、法的にしっかりしているわけではありませんが、多くは法廷で重要な意味を持つ有効な契約とみなされます。
違反を知らされた場合、Web サイト所有者は裁判所命令、差し止め命令、罰金および損害賠償を通じて執行を求めることができます。したがって、すべてのユーザーに、新しいサイトやサービスの規約を確認して理解するために数分を費やすことをお勧めします。重要なセクションをざっと読んでおくと、細かい文字で描かれた線を越える問題のあるアクティビティを回避できます。
ウェブサイトとインターネットの利用は増加の一途をたどっており、利用規約がすぐになくなることはありません。契約法に基づいてそれらがどのように表示され、施行されるかについてのこの内訳が、次に法律用語でいっぱいの画面に遭遇したときに有用なコンテキストを提供することを願っています。他にご質問がございましたらお知らせください。
