Привет! Как заядлый пользователь Интернета, читали ли вы когда-нибудь эти длинные соглашения об условиях использования веб-сайтов, которые вы посещаете? Если вы похожи на большинство людей, возможно, не очень тщательно – если вообще. Но стоит ли относиться к условиям сайта более серьезно? Могут ли они быть соблюдены, если вы их нарушаете? Я много раз сталкивался с этим вопросом в своей работе в качестве эксперта по веб-скрапингу и прокси. Итак, давайте углубимся в сложный правовой статус условий использования веб-сайта и посмотрим, выдержат ли они проверку в суде.
В наши дни мы сталкиваемся с условиями использования веб-сайта, также называемыми условиями обслуживания или TOS, почти на каждом сайте. Когда вы регистрируете учетную запись, совершаете онлайн-покупку или просматриваете контент, есть большая вероятность, что вы при этом соглашаетесь с некоторыми условиями, напечатанными мелким шрифтом.
Владельцы веб-сайтов устанавливают условия, регулирующие допустимое использование их платформы и ограничивающие юридическую ответственность. Рост электронной коммерции и пользовательского контента сделал условия использования повсеместными – условия Amazon состоят из более чем 19,000 XNUMX слов! Но действительно ли эти подробные правила предназначены для соблюдения и обеспечения соблюдения?
Многие пользователи полагают, что термины существуют лишь как поверхностная юридическая защита, которая их не касается. Но нарушения могут иметь последствия, если компания решит добиться принудительного исполнения. В прошлом году только в США было подано 2,320 исков, связанных со спорами по поводу онлайн-условий. [1]
Громкие дела, такие как судебные иски против парсеров LinkedIn, привлекли внимание к условиям использования. [2] Хотя сайты не могут контролировать каждое нарушение, мудрые пользователи должны понимать свои обязательства в соответствии с условиями, которые они невольно принимают.
Условия устанавливают юридически обязывающий договор между пользователем и владельцем сайта. Обычно они содержат положения, касающиеся:
Допустимое использование – Разрешенные и запрещенные действия пользователей, такие как сбор данных или использование ботов.
Правила пользовательского контента – Управление размещением контента и лицензирование авторских прав на сайт.
Нормы поведения – Поведенческие ограничения и правила сообщества.
Политика Конфиденциальности – Сбор, использование и защита пользовательских данных.
Отказ от ответственности – Ограничение ответственности и отказ от гарантий.
Прекращение действия аккаунта — Права сайта удалять аккаунты за нарушения.
В условиях Amazon более 2,800 слов посвящены только положениям об интеллектуальной собственности! Уровень детализации показывает, с каким риском сталкиваются веб-сайты, размещая пользовательский контент и взаимодействия. Условия предусматривают возможность обращения за помощью, если пользователи нарушают правила или законы, используя платформу.
Теперь мы подходим к сути вопроса: то, что условия существуют, не означает, что они обязательно подлежат исполнению. Онлайн-условия должны соответствовать определенным правовым стандартам, чтобы иметь обязательную силу контрактов, которые будет поддерживать суд. Есть несколько важных факторов:
Соответствующее уведомление
Пользователи должны знать применимые условия и иметь разумную возможность ознакомиться с ними заранее. Условия не будут применяться, если уведомление было недостаточным.
Утвердительное согласие
Пользователи должны активно или пассивно продемонстрировать свое согласие – обычно нажав «Я принимаю» или создав учетную запись.
Рассмотрение
Каждая сторона должна обмениваться чем-то ценным – доступом к сайту для пользователей, правами на данные/контент для владельца сайта.
Кроме того, процесс получения согласия пользователя и сами условия должны пройти тщательную проверку, чтобы стать действительными и подлежащими исполнению контрактами. Различные категории терминов имеют разную юридическую силу в зависимости от этих требований.
Существует четыре основных классификации соглашений о веб-сайтах, ранжированных от наименее до наиболее подлежащих исполнению:
Необязательные условия использования браузера
Условия публикуются по ссылке, обычно внизу главной страницы.
Никаких действий для согласия не требуется.
Условия Browsewrap подразумевают простое использование сайта как согласие с условиями. Пользователи не подписывают активно и не нажимают, чтобы дать согласие. Учитывая отсутствие подтверждения, термины Browsewwrap подлежит исполнению только при очень специфических обстоятельствах.
Суды требуют «настоятельного уведомления» – например, размещения условий непосредственно на главной странице, где пользователи обязательно их увидят. [3] Без явного уведомления, условия браузерной обработки сталкиваются с трудной борьбой за обеспечение соблюдения.
Часто выполнимые условия клик-переноса
Пользователь нажимает на поле, чтобы согласиться с условиями
Обычно текст с гиперссылкой доступен до принятия
Условия Clickwrap обычно сохраняются, поскольку они предусматривают недвусмысленное согласие. Требование от пользователей нажать «Я согласен» не оставляет сомнений в том, что они приняли договор.
Но размещение имеет значение: термины, находящиеся под другим текстом или кнопками, сталкиваются с проблемами. По мнению Апелляционного суда 9-го округа, уведомление и осознанное согласие должны быть кристально ясными. [4]
Строго соблюдаемые условия прокрутки
Пользователь должен просмотреть условия, прежде чем согласиться
Полный текст отображается на экране во время процесса
Соглашения о прокрутке — это еще один шаг вперед в использовании кликов — пользователи должны фактически пролистать условия, прежде чем получить возможность согласиться. Из-за этого дополнительного трения трудно требовать незнания условий, а использование прокрутки становится очень обязательным.
Например, условия Facebook были признаны обязательными, поскольку новым пользователям приходилось прокручивать текст, прежде чем присоединиться к социальной сети. [5]
Условия упаковки смешанного багажа при входе в систему
Принятие включено в процесс регистрации/входа
Согласие, необходимое для создания учетной записи
Пары, выполняющие вход в систему, соглашаются с условиями создания учетной записи. Поскольку согласие связано с регистрацией, возможность его исполнения зависит от того, насколько заметны условия в процессе регистрации.
Размещение на странице и дизайн интерфейса являются ключевыми факторами, которые суды рассматривают при определении действительности уведомления и согласия. [6]
Таким образом, чем больше действий требуется от пользователей для демонстрации осведомленности и согласия с условиями, тем больше вероятность того, что суды поддержат их как обязательные контракты.
Хотя приведенные выше категории представляют собой общие рекомендации, возможность принудительного исполнения оценивается в каждом конкретном случае. Судебные решения часто сводятся к конкретным фактам, связанным с уведомлением и согласием.
Даже если условия договора считаются действительными, судьи иногда могут признать некоторые чрезмерные положения не имеющими исковой силы. Это происходит, когда условия оказываются чрезмерно односторонними, репрессивными или необоснованными по отношению к более слабым сторонам, таким как отдельные пользователи. [7]
Давайте посмотрим на некоторые реальные примеры онлайн-терминов, которые были поддержаны и отменены в суде:
Исполнимые условия
Условия просмотра StubHub, требующие согласия перед покупкой билетов, вступили в силу после размещения уведомления непосредственно на их домашней странице. [8]
Условия eBay, предусматривающие арбитражное разбирательство, были обязательными, поскольку флажок «Я согласен» находился рядом с гиперссылкой на условия. [9]
Условия прокрутки Facebook, показанные во время регистрации, были сочтены осуществимыми, поскольку новым пользователям приходилось прокручивать текст перед присоединением. [5]
Неисполнимые условия
Условия Barnes & Noble, спрятанные внизу страниц, не имели исковой силы из-за отсутствия уведомления, по мнению суда. [10]
Условия использования кликов TransUnion были отменены, когда суд постановил, что расположение кнопки принятия было неясным и незаметным. [11]
Согласно одному решению суда, условия о завершении входа в Facebook не соответствовали требованию об уведомлении. [12]
Создание обязательных условий требует внимательности и продуманного дизайна. Вот мои главные советы как отраслевого эксперта, если вы хотите быть уверены, что ваши условия будут исполнены в судебном порядке:
Размещайте термины на видном месте на страницах с высокой посещаемостью — идеально подходят такие важные элементы, как заголовок или домашняя страница.
Используйте четкие ссылки с надписью «Условия использования» или «Правила и условия» — значки или двусмысленные ссылки, такие как «Юридические данные», опасны.
Требуйте очевидных действий для принятия условий – рекомендуется использовать флажки с перетаскиванием по щелчку или экраны с перетаскиванием.
Сделайте уведомление неизбежным перед регистрацией и покупками – не позволяйте обходить условия.
Язык должен быть простым, разборчивым и легким для восприятия – плотный мелкий шрифт может испортить внимание.
Регулярно проверяйте поток пользователей: устраняйте проблемы с кнопками, гиперссылками или блокировкой текста.
Рассмотрите как настольные, так и мобильные интерфейсы — размещение и UX должны работать на всех устройствах.
Укажите даты версий и измените основные моменты, чтобы повторно получить согласие от вернувшихся пользователей.
Конечно, даже железные условия не могут гарантировать соблюдение или предотвратить все споры. Альтернативные методы разрешения, такие как обязательные арбитражные оговорки, все чаще используются для разрешения конфликтов за пределами дорогостоящих судебных разбирательств. Но тщательно продуманные условия, безусловно, обеспечивают большую юридическую защиту, если пользователи игнорируют правила или злоупотребляют вашей платформой.
В конце концов, пользователи не должны считать, что условия использования беззубы или необязательны только потому, что они рутинны и часто игнорируются. Хотя не все условия веб-сайтов строго соблюдаются или юридически обоснованы, многие из них считаются действительными контрактами, имеющими вес в суде.
В случае получения информации о нарушениях владельцы веб-сайтов могут добиваться принудительного исполнения посредством судебных постановлений, судебных запретов, штрафов и возмещения ущерба. Поэтому я советую всем пользователям потратить несколько минут на просмотр и понимание условий любого нового сайта или услуги. Просмотр ключевых разделов поможет вам избежать проблемных действий, которые пересекают линии, нарисованные мелким шрифтом.
Поскольку использование веб-сайтов и Интернета только растет, условия использования не исчезнут в ближайшее время. Я надеюсь, что эта информация о том, как они рассматриваются и применяются в соответствии с договорным правом, даст вам полезный контекст в следующий раз, когда вы столкнетесь с экранами, полными юридического текста! Дайте мне знать, если у вас есть еще вопросы.
